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Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días naturales. Si han pasado 8 días naturales desde su suscripción, no podemos ofrecer un reembolso.

Los eBooks no son sujetos para un reembolso.

Para solicitar un reembolso, requerimos el comprobante de pago de su banco o de tiendas OXXO.

En el caso de productos de la tienda, debe notificar las razones por las que desea el cambio o la devolución para que el fabricante otorgue su VoBo o justifique su negación y debe adjuntar el comprobante de pago de su banco o de tiendas OXXO. Recibirá un correo con la dirección de envío.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso por nuestra parte o por parte del fabricante según sea el caso.

Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito/débito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días que pueden variar según los bancos involucrados.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/débito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en email@vale.fitness.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, le será enviada la dirección de envío en el correo de recepción de su notificación.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de su ubicación, puede variar el tiempo que puede tardar en llegar el producto.

¿Necesitas más ayuda?

Contáctenos al email@vale.fitness si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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